「攻め」の認知 × 「守り」の基盤
インバウンド集客を最大化する店舗DXと海外インフルエンサー活用術
2025年、訪日外国人旅行者数は過去最高を記録。
インバウンド市場は明確に“回復”ではなく“拡大フェーズ”へと入りました。
しかし一方で、
▶「外国人は増えているのに、自店にはそこまで来ない」
▶「来店はあるが、口コミやリピートにつながらない」
▶「人手不足でインバウンド対応が回らない」
このような声も多く聞かれます。
今回のウェビナーでは、
株式会社LIFE PEPPERによる海外インフルエンサー活用（攻め）と、
ルート株式会社による口コミDX・体験設計（守り）の両軸から、
インバウンド集客最大化の方法を解説しました。
株式会社LIFE PEPPER
なぜ今、インフルエンサー施策なのか？
訪日観光客の情報収集源は、今やSNS・動画サイトが中心です。
旅行前の「旅マエ」、旅行中の「旅ナカ」いずれにおいても、SNSが意思決定を左右します。
旅行行動の変化
旅マエ（旅行決定前・後）
▶ 普段フォローしているアカウントから情報収集
▶ #タグ検索で行きたい店を保存
旅ナカ
▶ GoogleマップやSNSで口コミを再確認
▶ その場で入店判断
つまり、SNSで“見つかる店”でなければ、最初から候補に入らないのです。
インフルエンサー施策が効果的な3つの理由
資料では、外国人インフルエンサー施策が有効な理由として次の3点が挙げられています。
① 現地言語・文化で信頼を構築できる
外国人旅行者は「自分と同じ目線の人」のレビューを信用します。
母国語でのリアルな体験投稿は、広告以上の信頼を生みます。
② 旅マエ?旅ナカを広くカバーできる
旅行計画段階で“行きたい店リスト”に入ることで、来店確率は大きく上がります。
③ SNS上での接点を自然に増やせる
動画・リール・小紅書など、各国ごとの主要媒体で露出が可能。
バズる飲食投稿の共通点とは？
飲食系投稿のバズ要素として、資料では以下が整理されています。
▶ 写真映えする盛り付け・内装
▶ 職人技 × 日本の伝統
▶ 日本限定・季節限定感
▶ ストーリー性
▶ 体験要素（DIY、ライブ感）
さらに重要なのが、
✅ 多言語対応
✅ 価格の明示
✅ 予約導線の明確化
“いいお店”と“選ばれるお店”は別物です。
ルート株式会社
来店がゴールではありません。
「インバウンドは集客プラス設計で差がつく」
STEP① 体験が「評価」に変わる設計
どんなに集客しても、★4.2以上が自然と積み上がらなければ、次の集客に繋がりません。
重要なのは：
▶ 体験導線の設計
▶ レビュー投稿を促す仕組み
▶ 多言語対応オペレーション
▶ GoogleMap・TripAdvisor最適化
インバウンドを“一見客”で終わらせない設計が必要です。
STEP② 評価が「売上」に変わる設計
口コミは「結果」ではなく「資産」です。
▶ 保存数 → 行きたい店リスト化
▶ 視聴完了率 → 関心の高さ
▶ コメント → 信頼形成
▶ 来店率向上
▶ 高単価メニュー注文増加
▶ 予約率向上
▶ 価格競争からの脱却
が実現します。
STEP③ 人手不足でも回る仕組みづくり
インバウンド対応は「英語力」ではありません。
資料でも強調されている通り、
英語力 × ツール力 × オペレーション設計
成功の差は「仕組み」の差
人手不足でも回る店舗には共通点があります。
▶ QR多言語メニュー
▶ 翻訳ツール活用
▶ 口コミ導線の自動化
▶ 予約DX
▶ スタッフ負担を増やさない設計
インバウンド対応は“気合”ではなく“設計力”です。
攻め × 守りの掛け算が最強
インフルエンサー施策（攻め）で
✅ 行きたい店リストに入る
✅ SNSで認知を広げる
その上で、店舗DX（守り）で
✅ 体験を評価に変える
✅ 評価を売上に変える
✅ 仕組み化して回す
この両輪が揃って、はじめて
「選ばれ続けるインバウンド対応店」になります。
まとめ
インバウンドはブームではありません。
構造的な市場変化です。
これからの店舗経営に必要なのは、
▶ SNSで“見つかる力”
▶ 口コミを“積み上げる力”
▶ 人手不足でも“回る仕組み”
ルート株式会社は、お店の「うまくいく」を一緒に考える会社です。
攻めと守りを両立したインバウンド戦略を、今こそ本格的に設計してみませんか？
